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Die EBOcloud Familie

 
Mit der EBOcloud Familie werden den Kirchengemeinden und Einrichtungen des Erzbistums eine Komplettlösung für einen standardisierten Kirchenarbeitsplatz zur Verfügung gestellt. Dabei entsprechen IT-Sicherheit und Datenschutz den aktuellen gesetzlichen Anforderungen. Die Diözesanstelle IT ist Betreiber des Dienstes. Für den Betrieb bedient sich die Diözesanstelle IT einem externen Dienstleister.
 
Durch die EBOcloud Familie werden den Anforderungen an den kirchlichen Datenschutz und der Optimierung der Geschäftsabläufe Rechnung getragen. Die Mitarbeitenden werden in ihrer täglichen Arbeit optimal unterstützt. Das IT-Budget wird durch die zentralen Anwendungen und den zentralen Service entlastet.
 
Die EBOcloud Familie umfasst die Module EBOcloud, EBObox und EBOphone.
 
EBOcloud
Die EBOcloud bietet als zentrale und sichere IT-Plattform den Mitarbeitenden von Kirchengemeinden und Einrichtungen der Erzdiözese Freiburg die Möglichkeit, von unterschiedlichen Standorten aus einfach und sicher auf die gleichen Programme und Daten zuzugreifen und dabei vernetzt zu arbeiten.
 
Die Lösung entlastet die Anwendenden hinsichtlich der Betreuung und Administration der IT-Struktur. Die Daten und Anwendungen befinden sich auf kircheneigenen Servern im Freiburger Rechenzentrum Baden-RZ. Das ermöglicht die sichere Kommunikation zwischen den Kirchengemeinden und Verrechnungsstellen ohne zusätzliche Kosten oder technischen Mehraufwand.
 
Kooperation und Flexibilität
  • Standortübergreifende Kooperation über die gesamte Kirchengemeinde hinweg
  • Flexibler Zugriff auf Daten und Anwendungen auch von wechselnden Standorten oder vom Homeoffice aus
  • Einfache Zusammenarbeit durch gemeinsame Pflege und Nutzung von Kontaktgruppen
  • Transparente Koordination über gemeinsame Kalender
Benutzerfreundlichkeit
  • Einfache Anmeldung und Arbeit
  • Vereinfachte Authentifizierung zu Fachanwendungen wie KEFAS und DaviP-Online
  • Schnellere Performance von Fachanwendungen in der EBOcloud
  • Einheitliche Benutzeroberfläche und Applikationen
E-Mail und Kommunikation
  • Verschlüsselter Mailversand zu anderen Kirchengemeinden und zur Verrechnungsstelle
  • Bereitstellung gesicherter Kommunikation auch für ehrenamtliche Mitarbeiter
  • Einheitliches Auftreten nach außen durch strukturierte E-Mailpostfächer
Ausfallsicherheit und Backup
  • Stets aktuelle und redundante Serversysteme
  • Strukturiertes Backupkonzept mit täglicher, monatlicher und jährlicher Datensicherung
  • Georedundante Datensicherung
  • Geringe Ausfallzeiten im Falle von defekten Notebook und PC  bzw. bei Diebstahl
Betrieb
  • Full-Managed System – Keine Investitionen für Serverinfrastruktur
  • Ein zentraler Helpdesk für alle Belange der IT vor Ort ist von Mo-Fr zwischen 8 bis 18 Uhr besetzt
 
EBObox
Die EBObox ist zur sicheren Verteilung von Dokumenten an Gremien wie Pfarrgemeinde- und Stiftungsräte, an Ministranten und ehrenamtliche Helfer gedacht. Die in der EBObox gespeicherten, oft sensiblen Daten, liegen gesichert im Freiburger Rechenzentrum Baden-RZ. 
 
  • Datei-Sharing (ähnlich der Dropbox-Funktionalität)
  • Freigabe von Dateien und Ordner über das Internet an beliebig viele externe Personen
  • Gesicherter Zugriff per Internetbrowser auch über mobile Endgeräte
  • Automatische Information an die Nutzer über neu eingestellte Dokumente oder Änderungen
 
EBOphone
Das Modul EBOphone ist eine Alternative zu bestehenden, klassischen Telefonie-Lösungen. Es bietet Möglichkeiten, organisatorische Maßnahmen optimal abzudecken und somit die pastorale Erreichbarkeit zu verbessern und die steigenden Anforderungen der Verwaltungsarbeit zu unterstützen. Bei unterschiedlichen Standorten gestattet EBOphone eine einheitliche Telefonie-Lösung ohne eine TK-Anlage vor Ort.
 
Zur Auswahl stehen verschiedene Endgerätemodelle für feste Büroarbeitsplätze und mobile DECT-Telefone. Auch Mobilfunkgeräte lassen sich in das Konzept integrieren und garantieren somit die Erreichbarkeit, auch wenn die Datenleitung einmal gestört ist. 
 
  • Keine einmaligen Anschaffungskosten
  • Transparente Betriebskosten
  • Schnell, flexibel und sukzessive erweiterbar – Standort für Standort und  je nach Bedarf und Anforderung
  • Kompletter Support und Hotline-Funktion ist in den monatlichen Kosten enthalten
  • Austausch Service - der Austausch der Geräte ist ebenfalls in den mtl. Kosten enthalten
  • Einheitliche Geräte und einfache Bedienung
  • Professionelle Datenleitungen/Internetverbindungen über Leitungswege der Telekom
  • Leitungsüberwachung und garantierte Entstör-Zeiten
  • Notfallszenario - bei einem Ausfall der Datenleitung können eingehende Anrufe automatisch auf ein definiertes Mobiltelefon umgeleitet werden. Sie bleiben somit auch bei einem Ausfall des Internets erreichbar.
 
  • Cloudbasierte TK-Anlage mit deutlich höherer Verfügbarkeit wie ein lokale TK-Anlage
  • Die Lösung wird in einem hochverfügbaren und gesicherten Rechenzentrum in Deutschland betrieben
  • Service und Hotline-Funktion durch unseren Partner, das Systemhaus Jerg in Freiburg
  • Mietmodell inkl. Support, Update und bei Bedarf Austauschservice innerhalb der 36 Monate Laufzeit
  • Skalierbare Lösung – Kosten pro Nutzer gerechnet
  • Individuelle Voice-Mail (Anrufbeantworterfunktion) für jeden Teilnehmer
  • Mitnahme (Portierung) der bestehenden Rufnummer möglich
  • Niedrige Verbindungspreise ins deutsche Festnetz & Mobilfunknetz – optional Flat-Modelle
  • Datenanschlüsse/Internetleitungen im Bereich 
    Geschäftskunden und dadurch garantierte Entstör-Zeiten
  • Integration von Mobilfunkgeräten / Smartphones als Nebenstellen möglich
 

Support EBOcloud

 
Kontakt
 
Erzdiözese Freiburg
Erzbischöfliches Ordinariat
Stabsstelle Informationstechnologie
Schoferstraße 2
79108 Freiburg i. Breisgau
 
IT-Systemhaus JERG 
 
Die Firma Jerg begleitet hinsichtlich der EBOcloud die Kirchengemeinden und Einrichtungen der Erzdiözese Freiburg bei allen Phasen der Umstellung und Installation.  Der von der Firma Jerg betriebene EBOcloud-Helpdesk (Erreichbarkeit sh. oben Support-EBOCloud) steht den EBOcloud-Nutzenden in allen Fragen zum Thema EBOphone, EBOcloud und EBObox zur Verfügung.
 
IT-Systemhaus JERG GmbH
Neuer Messplatz 3
79108 Freiburg i. Breisgau
 
Die häufigsten Fragen und ihre Antworten
 
 
Nein. Sämtliche Daten, die Sie in der EBOcloud abspeichern, können nur von Ihnen eingesehen werden. Lediglich Daten, die Sie auf dem T-Laufwerk (Team- oder Tausch-Laufwerk) ablegen, können von anderen Benutzern (Ihrer Kirchengemeinde) eingesehen werden, sofern diese dazu berechtigt sind.
 
Nein. Die Daten, die bei Ihnen lokal gespeichert sind, bleiben weiterhin bestehen. Nachteil ist, dass bei Ausfall der Festplatte am Notebook bzw. PC die Daten verloren gehen können, falls zuvor keine Datensicherung durch Sie erfolgte.
 
 
Üblicherweise haben Sie spätestens zwei Arbeitstage nach der Umstellung wieder Zugriff auf Ihre Daten - dann in der EBOcloud. Daten, die Sie in der Zwischenzeit lokal erzeugt haben, können im Nachhinein auf einfachen Weg in die EBOcloud übernommen werden. 
 
Am Ende der Einrichtung erfolgt eine Einweisung aller betroffenen Anwender. Sollte es danach weitere Fragen geben, steht der Support EBOCloud unter ebocloud@jerg.it oder 0761 888 570 240 von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr zur Beantwortung Ihrer Fragen bereit.
 
Die EBOcloud erzeugt täglich eine Datensicherung aller Dateien. Sollten Sie
eine Datei oder E-Mail fälschlicherweise gelöscht haben, können wir diese unter Angabe des Datums (je genauer, desto besser) die Daten wiederherstellen.
 
Über eine Webadresse können nach Angabe der Login-Daten Mails abgerufen und auf Kalender Zugriff genommen werden.  Sofern ein Diensthandy vorhanden ist, kann ein Postfach über eine kompatible App angebunden werden. 
 
Aus Gründen des Datenschutzes und um die Serverinfrastruktur vor Schadsoftware zu schützen, ist der Einsatz von privaten Geräten bzw. die Anbindung dieser an die EBOcloud durch die Erzdiözese Freiburg nicht freigegeben.
 
  • Eigene Mailadresse und Postfach
  • Microsoft Office-Paket
  • Gemeinsame, ortsübergreifende Ordnerablagestruktur
  • Zugriff auf pastorale Anwendungen 
 
  • Innerhalb der EBOcloud die Teilnahme an Onlinemeetings per Webex, Teams, etc.
  • Innerhalb der EBOcloud die Installation von Individualprogrammen. Sofern spezielle Programme innerhalb der EBOcloud gewünscht wird, kann dies über die Diözesanstelle IT angefragt werden.
(Die Möglichkeit, beides lokal auf Notebook bzw. PC durchzuführen, ist weiterhin gegeben.)
 
Die wichtigsten Begriffe
 
Ein Microsoft-Produkt,  das der zentralen Verwaltung von E-Mails, Terminen, Kontakten, Aufgaben usw. für mehrere Benutzer dient.
Vorteil: Es ermöglicht die bessere Zusammenarbeit, z.B. kann man gemeinsame Kalender anlegen oder den anderen  Mitgliedern (in gestufter Berechtigung) Einblick in den eigenen Kalender geben.
Nachteil: muss zentral verwaltet und strukturiert werden, besonders die Berechtigungen.
 
Eine zentrale Datenablage für mehrere Personen, die mit gestuften Zugriffsrechten auf gemeinsame Dateien zugreifen können, ähnlich der Ordnerstruktur auf dem eigenen Computer.
Vorteil: gemeinsame Dateiablage, gemeinsamer Zugriff
Nachteil: es braucht eine abgesprochene und von allen eingehaltene Ablageordnung für alle Daten: wie nennen wir die Dateien? Wie legen wir sie ab?
 
Ein "fernbedienter Bildschirm", der auf einem anderen Computer ("Remote") läuft und einen "Bildschirm" (Desktop) anzeigt,  als wäre es der eigene Bildschirm.
Vorteil: man muss nichts selbst installieren, der entfernte Bildschirm wird zentral unterstützt (z.B. Updates)
Nachteil: es braucht zur Nutzung eine Internetverbindung und die Programme laufen nur scheinbar auf dem eigenen Computer, das kann gerade Computer-Anfänger verwirren.
 
Alle Daten liegen auf einem zentralen Server, auf dem auch alle Programme ausgeführt werden. Die Eingabe und Ausgabe der Daten findet auf dem "Endgerät" (= dem eigenen Computer) statt. Der Server übernimmt die eigentliche Datenverarbeitung, das Endgerät zeigt die Ergebnisse nur an und übermittelt alle Eingaben per Tastatur oder Maus an den Server.
Vorteil: zentrale Lösung mit allen Sicherheitsvorteilen (Datensicherung usw.)
Nachteil: die Programme liegen nicht "lokal" auf dem eigenen Rechner, es braucht immer eine gute Internetverbindung.
Vorteil: man muss nichts selbst installieren, der entfernte Bildschirm wird zentral unterstützt (z.B. Updates)
Nachteil: es braucht zur Nutzung eine Internetverbindung und die Programme laufen nur scheinbar auf dem eigenen Computer, das kann gerade Computer-Anfänger verwirren.
 
Erlaubt den Zugriff auf einen Exchange-Server über einen Browser.
Vorteil: man braucht keine Remote-Desktop-Verbindung oder andere Zugänge, ein Browser und die richtigen Passworte genügen. Ideal für den Zugriff von unterwegs.
Nachteil: nur eingeschränkte Funktionalitäten.