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Dialog- und Beschwerdemanagement

 
Das Dialog- und Beschwerdemanagement ist zentrale Anlaufstelle für Verbesserungsvorschläge und Beschwerden in der Erzdiözese Freiburg. 
 
Wir nehmen jede Beschwerde ernst und Ihr Anliegen wird zur Kenntnis an die Verantwortlichen weitergeleitet, eine Antwort erfolgt in Abstimmung mit der zuständigen Organisationseinheit. Uns ist es grundsätzlich wichtig, auf Beschwerden etc. möglichst zeitnah zu reagieren. Wir bitten um Verständnis, dass es bei einzelnen Beschwerdefällen mit hohem Beschwerdeaufkommen zu zeitlichen Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann und es uns aus Kapazitätsgründen leider nicht möglich ist, jede Zuschrift individuell zu beantworten.  
 
Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!
Ihr Dialog- und Beschwerdemanagement der Erzdiözese Freiburg
 

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Wir erheben zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde und Ihrer Anregungen nur die unbedingt notwendigen personenbezogenen Daten und geben Sie nicht an unbefugte Dritte weiter. Ihre Daten im Webformular werden als E-Mail direkt an das Dialog- und Beschwerdemanagement der Erzdiözese Freiburg weitergeleitet. Zur Klärung Ihrer Beschwerde/Ihres Anliegens ist es erforderlich, den Inhalt Ihrer Beschwerde und Ihre Daten an die jeweils verantwortlichen Personen mit der Bitte um sachliche Stellungnahme weiterzugeben. Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zweckgebunden und beruht auf Ihrer Einwilligung gem. § 6 Abs. 1 lit.b KDG (Kirchliches Datenschutzgesetz).

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